10年以上にわたるパートナーシップ

KONFUエンタープライズは、長期的なパートナーシップへのコミットメントを示す成功事例を共有できることを嬉しく思います。10年以上前、南アジアの常連客で、ねじ成形工具と機械に関して長年の関係を築いていたお客様が台湾を訪れました。私たちの社長、ジェームズが、台南の工具工場を紹介しながらお客様を個人的に歓迎しました。

訪問中、顧客は熱処理炉設備を用いた製品ラインの拡大に新たな関心を示しました。私たちの炉工場は北に位置していますが、ジェームズは迅速に手配をし、顧客に同行して通訳として複雑な炉のパラメータ設定について話し合いました。私たちの工場のリーダーと顧客との間でのねじ製造に関する専門知識は、言語の壁を超えました。

初回の炉からリピート注文へ

これまでこの顧客に熱処理設備を提供したことはありませんでしたが、私たちの専門知識に対する信頼が数ヶ月後に溶融ベルト型連続熱処理炉の注文につながりました。ジェームズは顧客の施設に飛んで設置を手伝い、私たちのパートナーシップの新しい章の始まりを示しました。このコラボレーションは非常に成功し、2021年には2台目の炉の注文につながりました。

献身をもって課題を乗り越える

第二回の出荷は、世界的なパンデミックの影響で重大な課題に直面し、出荷の遅延が発生しました。しかし、ジェームズが率いる私たちのチームは、熱処理炉のすべての部品が細心の注意を払って保護され、4つの40フィートコンテナと1つの20フィートコンテナに梱包されることを確実にしました。炉の部品が無事に発送されるのを目の当たりにした瞬間は、私たちのチームにとって大きな安堵と誇りの瞬間でした。

KONFUの違い：ビジネスを超えたサービス

ジェームズは、この関係を築く上で重要な部分は、顧客が自宅にいるように感じられるようにすることへの彼の献身であり、顧客の好みに合ったレストランを見つけるために時間をかけることさえあったと共有しました。この個人的な配慮と真摯な思いやりは、KONFUの哲学の中心にあります。私たちは、強い個人的なつながりを築くことへのこのコミットメントが、私たちのクライアントが私たちを単なる供給者ではなく、彼らの成長における真のパートナーとして信頼する理由だと信じています。

特集ビデオ